คำถามที่พบบ่อย
FAQ

คำถามที่พบบ่อย

คำถาม คำตอบ Tags
วิธีการสมัคร

1. คู่มือขั้นตอนการใช้งาน ที่นี่

2. แนบคลิปวีดีโอขั้นตอนการใช้งาน ที่นี่

การสมัคร
การจัดส่งสินค้า ได้แก่ เสื้อ Bib ใช้ระยะเวลาเท่าไร

ระยะเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ ก่อนที่จะดำเนินการจัดส่งให้บริษัทขนส่งสินค้าของคุณ

จะได้รับการจัดส่งภาย ใน 4 – 7 วัน ทำการโดยขึ้นอยู่กับพื้นที่ในการจัดส่งโปรดทราบว่า เราอาจจะ

ใช้เวลาในการเตรียมสินค้านานกว่าปกติ ในช่วงเทศกาล หรือช่วงที่มี ปริมาณการสั่งซื้อสูงมากเพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณสินค้า

จะได้รับการจัดส่ง ในวันทำการเท่านั้น วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 9.00 – 18.00 น.

ไม่รวมวันหยุดราชการในประเทศไทยสินค้าทุกชิ้นจะต้องมีการลงชื่อโดยผู้รับ เมื่อสินค้าไปถึง

การจัดส่ง
กรณีแจ้งเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งสินค้า

ได้ กรณีแจ้งเปลี่ยนแปลงแก้ไขที่อยู่ รบกวนลูกค้าแจ้งก่อนกำหนดการจัดส่งสินค้า 7 วันทำการ

การจัดส่ง
วันปิดทำการของคลังสินค้าในวันหยุดนักขัตฤกษ์

ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่า คลังสินค้าอจะปิดทำการในวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์ในประเทศไทย

ซึ่งอาจจะทำให้ใช้เวลาในการดำเนินการเตรียมสินค้าล่าช้ากว่าช่วงปกติ 5-7 วันทำการ


หมายเหตุ: อาจเกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าในวันหยุดนักขัตฤกษ์ และช่วงเวลาที่มีการสั่งซื้อจำนวนมาก

การจัดส่ง
ผู้สมัครสามารถเปลี่ยนสินค้า/ สามารถคืนสินค้าที่ไม่มีปัญหาได้หรือไม่

ทางเราไม่มีนโยบายเปลี่ยนสินค้าที่คุณสั่งซื้อออนไลน์และถูกจัดส่งไปตามที่อยู่ของคุณเรียบร้อยแล้ว

การจัดส่ง
ผู้สมัครจะคืนสินค้าที่มีปัญหาได้อย่างไร

คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่คุณสั่งซื้ออนไลน์ได้ภายใน 3-4 วันหลังจากได้รับสินค้า ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:


ส่งคืนสินค้าทางขนส่งพัสดุ

กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้


1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า [email protected]

2. แจ้งสาเหตุกับทางฝ่ายบริการลูกค้าถึงรายละเอียดสินค้าและสาเหตุที่ต้องการคืนสินค้า

3. ก่อนแกะสินค้าให้ถ่ายวิดีโอทุกครั้ง กรณีไม่หลักฐานไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี

4. ติดต่อไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดเพื่อส่งสินค้าคืน

บริษัท บราโวมอลล์ (ติอต่อฝ่ายบริการลูกค้า) เลขที่ 34/39 ม.1

ต.บ้านใหม่ อ.เมือง จ.ปทุมธานี 12000

5. โปรดเก็บหมายเลขติดตามการจัดส่งบนพัสดุที่ไปรษณีย์ออกให้ไว้เป็นหลักฐาน

การจัดส่ง
วิธีการตรวจสอบหมายเลขพัสดุ

1.กรณีผู้สมัครเลือกการจัดส่งสินค้าเท่านั้น

2.กรอกข้อมูลการจัดสินค้าให้ครบถ้วน

3.การออกหมายเลขพัสดุแจ้งเตือนผ่านทาง Line Notification / E-mail. / QR Code

4.ผู้สมัครสามรถติดตามหมายเลขพัสดุและสถานะได้

การจัดส่ง
คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งจากคลังสินค้าของเรา

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมกับหมายเลขในการติดตามสินค้า

และลิงก์เพื่อติดตามสินค้าของคุณออนไลน์


จากนั้นคุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านระบบ

ติดตามออนไลน์ได้ทันที อาจมีความล่าช้าเกิดขึ้นในการอัปเดตสถานะ

คำสั่งซื้อของคุณบนเว็บไซต์ แต่อย่างไรก็ตาม โดยปกติผู้ให้บริการจะ

อัปเดตข้อมูลภายใน 1 วันทำการ ข้อมูลในการติดตามสินค้าสามารถใช้

ได้ทันทีที่คุณได้รับอีเมลนี้


แต่เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าคุณจะไม่สามารถติดตาม

คำสั่งซื้อของคุณได้จนกว่าผู้ให้บริการจะอัปเดตระบบพร้อมข้อมูลของคุณ

การจัดส่ง
วิธีการแจ้งชำระเงิน

1. ผู้จัดงาน ผู้สมัครกิจกรรมวิ่ง กรอกข้อมูลครบถ้วน

2. ชำระผ่านช่องทางได้ดังนี้

-บัตรเครดิต

-เดบิต

-Qc Code พร้อมเพย์

-ชำระโอนผ่านทางธนาคาร กสิกรไทย บริษัท บราโวมอลล์ จำกัด เลขที่บัญชี 9801014000

-กระเป๋าตัง

3. กรณีโอนชำระผ่านธนาคาร ต้องแนบสลิปโอนเงินทุกครั้ง

4. ผู้สมัครกดยืนยันการชำระเงินถือว่าเสร็จสิ้นขั้นตอนชำระเงิน

การชำระเงิน
สามารถชำระช่องทางไหนได้บ้าง

1. บัตรเครดิต&เดบิต

2. พร้อมเพย์ QR-Code

3. โอนผ่านธนาคาร

4. กระเป๋าตัง

การชำระเงิน
หลังจากสมัครและชำระเงิน ระยะเวลาในการตรวจสอบสลิปยอดโอนเงิน

ทางบริษัทใช้เวลายืนยันและตรวจสอบโดยประมาณ 1-2 นาที

การชำระเงิน
เมื่อผู้สมัครได้ทำการสมัครกิจกรรมวิ่ง มีระยะเวลาการชำระเงิน

ทางบริษัทมีระยะเวลาโอนเงินภายใน 15 นาที เท่านั้น

การชำระเงิน
การค่าบริการสำหรับผู้สมัครวิ่ง

ทางบริษัทฯ คิดค่าธรรมเนียม 3 % หมายเหตุ : จากยอดรวมนี้ไม่รวมค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม

การชำระเงิน
หากผู้สมัครไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด

ไม่สามารถได้รับสิทธิ์ในการเข้าร่วมกิจกรรมนี้ ในกรณีที่ผู้จัดเปิดรับสมัครที่มีจำนวนจำกัดไว้


ไม่สามารถได้รับ Bib ตามเลขที่ผู้สมัครต้องการ หากมีผู้สมัครแจ้งชำระเงินก่อนเลข Bib นั้น เป็นสิทธิ์ของผู้สมัครรายนั้นทันที 

การชำระเงิน
วิธีการใช้คูปอง

สามารถนำคูปองหรือโค้ดที่ได้รับ นำไปใส่ในช่องคูปองได้ที่ขั้นตอนการชำระเงิน

การใช้คูปอง
ผู้สมัครลงสมัครแล้ว ฉันสามารถเปลี่ยนระยะวิ่งได้หรือไม่ (เช่นลงสมัคร Half Marathon จะเปลี่ยนเป็น Fun Run)

เปลี่ยนได้ ถ้ากรณีระยะวิ่ง ราคาต่างกันจะคิดเงินเพิ่ม หรือ คืนเข้า wallet

สอบถาม
ผู้สมัครอยู่ต่างประทศสามารถสมัครได้มั้ย

ได้ ทางบริษัทรองรับวิธีการชำระเงินบัตรเครดิต

สอบถาม
ผู้สมัครสามารถโอนสิทธิ์การแข่งขันให้ผู้อื่นได้หรือไม่

ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้จัดงาน ไม่สามารถโอนสิทธิ์การแข่งขันให้ผู้อื่นได้

สอบถาม
ผู้สมัครสามารถโอนสิทธิ์การแข่งขันไปใช้กับงานอื่น หรืองานในปีหน้าได้หรือไม่

ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้จัดงาน ไม่สามารถโอนสิทธิ์การแข่งขันไปใช้กับงานอื่น

หรือไปใช้ในปีถัดไปได้

สอบถาม
ผู้สมัครจะทราบชื่อผู้จัดงานได้อย่างไร

สามารถดูได้จากรายละเอียดของงานวิ่งได้ที่นี่ https://www.thebravo.run/event_run

สอบถาม
หากติดธุระหรือไปแข่งขันไม่ได้ สามารถส่งต่อ BIB ได้หรือไม่ ?

ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการส่งต่อ BIB ให้ผู้อื่นไม่ว่าจะเป็นกรณีใดทั้งสิ้น

สอบถาม
หากสมัครแล้วไม่เข้าร่วมงาน จะยังได้ของไหม

ได้รับเสื้อ และเลข BIB กรณีนี้ไม่ได้รับเหรียญที่ระลึก และอื่นๆตามเงื่อนไขผู้จัดงานนั้น

สอบถาม
หากเลขบิบมีปัญหาควรทำอย่างไร

สามารถแจ้งผู้จัดงานเพื่อประสานงานโดยตามเงื่อนไขที่ผู้จัดกำหนดไว้

สอบถาม
ไม่ได้เป็นสมาชิกสมัครได้มั้ย

ไม่สามารถสมัครได้ ผู้สมัครต้องใช้แพลตฟอร์ม Line,Facebook,Gmail เข้าสู่ระบบก่อน

จึงจะสามารถสมัครกิจกรรมงานวิ่งได้

สอบถาม
ขั้นต่ำอายุในการสมัคร

ไม่จำกัดอายุ โดยรายละเอียดเงื่อนไขขึ้นตามผู้จัดงานกิจกรรมนั้น

สอบถาม
Platform มีกี่ภาษา

3 ภาษา โดยมี ภาษาไทย / ภาษาอังกฤษ และภาษาจีน

ข้อมูลทั่วไป
สามารถใช้งานในโทรศัพท์ได้ไหม

สามารถใช้งานฟีเจอร์แชท บนมือถือได้แล้ว ทั้งเวอร์ชั่น iOS และ Android

ข้อมูลทั่วไป
นโยบายการคืนเงิน

ทางบริษัทไม่มีนโยบายคืนเงินไม่ว่ากรณียกเลิกการสมัครทุกประเภท เงินของท่านเปลี่ยนเป็นรูปแบบคะแนนสะสมเพื่อใช้ในการสมัครกิจกรรมวิ่งครั้งถัดไป

ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นรูปแบบเงินสดไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น

สอบถาม
ติดต่อสอบถาม

Line id: bravosupport

FB: Bravo Run

โทร. 0831532840 (จ.-ส. 09.00 – 18.00 น.)

ข้อมูลทั่วไป